Задача
«Наши клиенты знают, что им надо публиковаться. Никто из них не будет. Можем мы продавать им сам ритм вместо совета?»
Контент — предложение, которое все хотят перепродавать и под которое никто не хочет держать людей. Работа не в самом тексте: работа в еженедельном решении, о чём писать, в ресёрче под это решение, в картинке, в тексте для рассылки — и в человеке, которому должно быть до этого дело вечером в пятницу. Поэтому контентные ретейнеры продаются, плохо исполняются и тихо расторгаются.
Что на самом деле делает прогон
Тема выбирается из того, что нашёл исследователь, а не из контент-плана, который кто-то должен вести. Черновик приходит вместе с картинкой и текстом для рассылки. И приходит он как pull request — единственное проектное решение, которое делает всё это пригодным для перепродажи: написанный машиной текст под брендом вашего клиента не должен иметь возможности выйти к публике без чьего-то «да».
Доказательство — сайт, который вы читаете
От поставщика, который не запускает это на себе, аргумент был бы слабым. Большая часть постов в этом блоге закоммичена ботом ровно на этом процессе, и каждый из них влил человек. Можно посмотреть историю коммитов, а не верить нам на слово.
Почему здесь ничего не нужно от нас
Генерации сайтов потребовалась доработка платформы, прежде чем её смог перенять партнёр. Здесь — нет. Ритм публикаций — это процесс, два характера и привязанный репозиторий внутри вашей организации, и всё это вы создаёте сами уже сегодня. Два нужных характера (маркетинг-лид и веб-исследователь) уже есть пресетами — копируйте.
Поэтому из трёх возможностей эта поднимается для клиента быстрее всех и легче всех настраивается под каждого: другой голос, другая предметная область, другой репозиторий, та же механика.
Как есть на самом деле
Работает в продакшене, еженедельно — и на нашем сайте, и в репозиториях клиентов. Весь путь (расписание, ресёрч, черновик, картинка, текст для рассылки, pull request) выкачен и работает месяцами.
Пределы, под которые стоит выставить ожидания: репозиторий должен быть таким, чтобы процесс можно было к нему привязать, — то есть это подходит клиентам с git-сайтом и не подходит тем, кто сидит на хостинговом конструкторе без репозитория. Вливание по-прежнему требует человека, и это сознательно: если ваше предложение подразумевает публикацию вообще без участия рук — это не оно, и мы лучше не продадим, чем дадим вам узнать об этом на второй месяц. И стиль ровно настолько хорош, насколько хорошо написан характер: пресет — стартовая точка, а не замена тому, чтобы объяснить, как звучит ваш клиент.